Değerlendirme ve Özür Kuponu
Müşterinin sesini duyun, geciken siparişte gönlünü kendiliğinden alın.
Değerlendirme
Teslimden sonra müşteri siparişini yıldızla puanlar, etiket seçer, yorum yazar. Düşük puanlar panelde öne çıkar. Hangi şubede neyin aksadığını hemen görürsünüz.
Sipariş söz verilen saatten geç gelirse müşteriye kendiliğinden kişiye özel bir özür kuponu gider. Kimseyi aramanıza gerek kalmaz. Müşteri bir sonraki siparişinde kuponunu kullanır.
Neler yapabilirsiniz?
Yıldız, etiket, yorum
Müşteri teslimden sonra 7 gün içinde siparişini bir kez değerlendirir.
Şubeye göre liste
Değerlendirmeler şubeye göre ayrılır, düşük puanlar vurgulanır.
Bahşiş bilgisi
Değerlendirmenin yanında kuryeye verilen bahşiş de görünür.
Kendiliğinden özür kuponu
Geç teslim edilen siparişte müşteriye kişiye özel, tek kullanımlık kupon gider.
Kupon ayarları panelde
Kuponun tutarını ve hangi gecikmede verileceğini panelden seçersiniz.
Fotoğraflı ürün yorumu
Ürünü teslim almış müşteri yorumuna 3 fotoğrafa kadar ekler.
Adım adım
Sipariş teslim edilir
Müşteriye siparişini değerlendirme imkânı açılır.
Müşteri puanlar
Yıldız verir, etiket seçer ve isterse yorum yazar.
Panelde izlenir
Değerlendirmeler şubeye göre listelenir, düşük puanlar öne çıkar.
Gecikmede özür kuponu
Geç teslim edilen siparişte müşteriye kendiliğinden kupon gider.
Sık sorulanlar
Özür kuponu her gecikmede verilir mi?
Kendi kuryenizle yapılan eve teslimatlarda, sizin belirlediğiniz gecikmeyi aşınca verilir. Her siparişe bir kez.
Ürün yorumunu herkes yazabilir mi?
Fotoğraflı yorumu yalnız ürünü teslim almış müşteri yazar.
Uygunsuz fotoğrafı kaldırabilir miyiz?
Evet. Personel panelden yorumdaki fotoğrafları kaldırır.
Kendi marketinizde görmek ister misiniz?
Size ayıracağımız demo kurulumunda ürünlerinizi, şubelerinizi ve renklerinizle sistemi birlikte gezelim.